Questions fréquentes
Combien coûte une consultation ?
La consultation nutritionnelle coûte 30 $. La prescription de régime est offerte, et les rendez-vous de contrôle sont gratuits pendant les 3 premiers mois.
Comment régler ?
Le règlement se fait au cabinet, en espèces. Un reçu vous est remis et reste disponible à tout moment dans votre espace patient. Le paiement en ligne par carte sera proposé prochainement.
Puis-je consulter en ligne ?
Oui. Choisissez « En ligne (visio) » lors de la réservation. Le lien sécurisé apparaît dans votre espace 15 minutes avant le rendez-vous ; un téléphone avec une bonne connexion suffit.
La nutritionniste peut-elle venir chez moi ?
Oui, les consultations à domicile sont possibles à Kinshasa. Le cabinet vous contacte pour confirmer l’adresse et les éventuels frais de déplacement.
Que dois-je préparer avant la consultation ?
Complétez le questionnaire de santé dans votre espace et téléversez vos analyses récentes (glycémie, bilan lipidique…) si vous en avez. Notez aussi ce que vous mangez sur 2 ou 3 jours.
Comment modifier ou annuler mon rendez-vous ?
Depuis votre espace patient, jusqu’à 24 heures avant. Au-delà, appelez le cabinet au +243 821 337 500.
Mes données sont-elles protégées ?
Oui. Vos données de santé sont chiffrées, accessibles uniquement à l’équipe soignante qui vous suit, et chaque consultation de votre dossier est tracée. Vous pouvez exporter ou supprimer vos données depuis votre compte.
Comment fonctionnent les repas livrés ?
Choisissez une formule (1 semaine, 2 semaines ou 1 mois) : petit-déjeuner, déjeuner et collation sont livrés sur votre lieu de travail, 5 jours sur 7, sans frais de livraison.
L’application remplace-t-elle un médecin ?
Non. SeraNutri vous accompagne sur le plan nutritionnel. En cas d’urgence ou de symptôme inquiétant, contactez immédiatement les services d’urgence ou votre médecin.